Zásady dopravy

Naposledy aktualizováno: září 2026

Děkujeme za nákup v Ellviro Market, který provozuje společnost Dušan Dúbrava JCB servisc (IČO: 41209869). Zasíláme do 26 zemí EU v rámci Evropy.

1. Místa doručení

V současné době zasíláme do následujících zemí:

Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko.

Objednávky s dodací adresou mimo tyto země nelze v tuto chvíli vyřídit.

2. Doba zpracování

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Objednávky zadané o víkendech nebo státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacím číslem.

3. Způsoby dopravy a dodací lhůty

Dodací lhůty jsou odhadované a mohou se lišit podle země, vytíženosti dopravce nebo okolností mimo naši kontrolu. Mezinárodní zásilky mohou trvat déle než vnitrostátní.

4. Cla a dovoz

Veškeré zásilky jsou odesílány ze Slovenska v rámci Evropské unie. Vzhledem k tomu, že všechny cílové země jsou rovněž členskými státy EU, se neuplatňují žádná cla ani dovozní daně. Ceny zahrnují DPH tam, kde je to vyžadováno podle pravidel EU pro DPH.

5. Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Použijte jej ke sledování zásilky na webových stránkách dopravce.

6. Ztracené nebo zpožděné zásilky

Pokud vaše objednávka nedorazila v předpokládaném termínu doručení, kontaktujte nás na adrese support@ellviro.com a uveďte číslo objednávky. U dopravce zahájíme šetření a problém neprodleně vyřešíme.

7. Nesprávná adresa

Při pokladně prosím zkontrolujte, zda je vaše dodací adresa přesná. Dušan Dúbrava JCB servisc (obchodující pod značkou Ellviro Market) neodpovídá za objednávky odeslané na chybně zadané adresy. Pokud zjistíte chybu, neprodleně nás kontaktujte na support@ellviro.com.

8. Poškození při přepravě

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, okamžitě vyfoťte obal i zboží a do 48 hodin nás kontaktujte na adrese support@ellviro.com. Obratem zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.

9. Kontaktujte nás

Dušan Dúbrava JCB servisc (obchodující pod značkou Ellviro Market)
Prietržka 141, 908 49 Prietržka, Slovensko
E-mail: support@ellviro.com
Telefon: +421 903 245 503 (Po–Pá, 9:00–17:00 SEČ)